Käyttöehdot

Näissä käyttöehdoissa verkkokauppa lammintunnelma.com (myöhemmin ”Me”) ja tilauksen tekevä henkilö tai yritys (myöhemmin ”Asiakas”) sopivat seuraavista ehdoista.

Tuotteidemme ja hintojemme alueellinen voimassaolo

Tarjouksemme ovat voimassa Manner-Suomessa. Ilmoitetut toimitusehdot eivät välttämättä koske tilauksia, joiden toimitusosoite on etäisillä paikoilla. Näissä tapauksissa asiakasta pyydetään tiedustelemaan kuljetus- tai toimitusehtojamme asiakaspalvelustamme. Teemme mielellämme henkilökohtaisen tarjouksen.

Sopimuksen tekeminen: Verkkokaupassa lueteltuja tuotteita ja hintoja pidetään tarjouksena. Tarjouksen ehtona on kuitenkin, että sopimus voidaan purkaa, jos toimitus osoittautuu mahdottomaksi tai jos hinta on virheellinen.

Kampanjoiden kuponkien lunastusehdot

Ellei toisin mainita, kuponki on lunastettavissa ainoastaan tarjouksessa oleviin tuotteisiin verkkokaupassamme lammintunnelma.com. Kuponkia ei voi lunastaa mobiilisovelluksella. Kuponkia ei voi käyttää toimitus- tai palvelukuluihin. Kuponkia ei voi vaihtaa muihin kuponkeihin ja/tai lahjakortteihin.

Asiakas voi lunastaa vain yhden kupongin tilausta kohden, eikä sitä voi yhdistää muihin kuponkeihin tai lahjakortteihin. Lunastamattomien kuponkien arvo menetetään. Kuponkia ei voi käyttää käteismaksuun eikä aiempiin tilauksiin. Kupongin voi käyttää vain tarjouksessa mainittuihin tuotteisiin. Kuponki on voimassa tarjouksessa mainitun ajan.

Nipputilaukset

Suuren tilauksen kohdalla toimitusaika voi viivästyä jonkin aikaa.

Mikäli vain osa tilatuista tuotteista on varastossa ja asiakas pyytää osittaista toimitusta, tarjoamme mahdolliset lisäpalvelut vain ensimmäisen toimituksen yhteydessä. Tilauksen loppuosa toimitetaan ilman lisäpalveluita.

Osittaisessa palautuksessa palautettu rahasumma määräytyy palautettujen tuotteiden osuuden mukaan koko tilauksen hinnasta.

Toimitus

Tuotteemme toimitetaan ilmoitettujen toimitusaikojen puitteissa tuotekuvauksen mukaisina ja ainoastaan sovittuina toimituspäivinä, lukuun ottamatta tilanteita, joista emme ole vastuussa. Paketit toimitetaan joko suoraan noutopisteeseen tai kotiinkuljetuksena ilman ennakkoilmoitusta. Mikäli asiakas ei ole paikalla toimituksen aikana, asiakkaan on (toimitusyhtiöstä riippuen) joko noudettava paketti noutopisteestä tai sovittava uusi toimitus.

Isommat tuotteet toimitetaan rahtipalvelun kautta. Rahtiyhtiöt ottavat yhteyttä asiakkaaseen sopiakseen toimitusajan, kun tuotteet ovat yhtiön terminaalissa. Asiakkaan tulee tarvittaessa vastata kuljetusyhtiön yhteydenottoihin. Viivästymisistä tai toimituksen tekemättä jäämisestä asetettuina toimituspäivinä ei voi vaatia korvausta. Toimitus tehdään vain kadun reunalle, enintään siihen pisteeseen, johon kuljettaja voi ajoneuvollaan ajaa.

Ilmoitetut toimitusaikataulut koskevat työpäiviä.

Jos asiakas haluaa lykätä toimituspäivää sen jälkeen, kun tavarat on jo lähetetty paikalliseen varastoon, varastoinnista saatetaan periä lisämaksu.

Osa tuotteista toimitetaan asiakkaalle suoraan valmistajalta kertakäyttöisellä lavalla. Kertakäyttöinen lava, kuten pahvista tai muusta pakkausmateriaalista valmistettu, on osa lähetystä ja asiakkaan tulee hävittää se omalla kustannuksellaan yhdessä laatikon ja muun pakkausmateriaalin kanssa, ellei toisin sovita. Kuljetusyritys kerää ainoastaan uudelleen käytettävät lavat.

Jos asiakas ei ole kotona tai ei pysty vastaanottamaan tilausta, toimitus katsotaan suoritetuksi, kun paketti on jätetty asiakkaan ovelle eikä toimitusyritys tavoita asiakasta yhteydenottoyrityksistä huolimatta.

Jos vahvistettu toimitusyritys epäonnistuu asiakkaasta johtuvista syistä, asiakkaan on maksettava seuraavan toimituksen kustannukset. Tilauksen peruuttamisen yhteydessä asiakas vastaa ensimmäisen toimituksen kustannuksista.

Jos vahvistettua toimitusta ei voida suorittaa, koska asiakas tai hänen valtuuttamansa vastaanottaja ei ole paikalla toimitusosoitteessa, asiakas on vastuussa uudelleenlähetyskustannuksista, mukaan lukien kaikki sovellettavat maksut, kuten mahdollisesti ostetut lisäpalvelut. Tilauksen peruuttamisen yhteydessä lisäpalvelumaksuja ei palauteta.

Jos toimitus epäonnistuu esimerkiksi pysäköintipaikan puuttumisen, kulkuväylien riittämättömyyden tai asennusvaatimusten täyttymättömyyden vuoksi, asiakas vastaa uudelleentoimituksen kustannuksista. Tilauksen peruuttamisen yhteydessä asiakas vastaa ensimmäisen toimituksen kustannuksista, eikä ostettuja lisäpalveluita palauteta.

Tilausaika ja omistajuus

Sopimus meidän ja asiakkaan välillä astuu voimaan sillä hetkellä, kun asiakas hyväksyy nämä yleiset käyttöehdot ja vahvistaa tilauksen sitovasti verkkosivullamme. Asiakas tunnustaa verkkosivuillemme kirjatun sisällön todisteena tilauksesta. Asiakas saa sähköpostitse tilauksensa vahvistuksen, mikäli tiedot on annettu oikein. Omistusoikeus siirtyy asiakkaalle toimituksen yhteydessä.

Omistajuuden rajoitus, kuittausoikeus ja pidätysoikeus

Kuluttajille pidätämme ostetun tuotteen omistusoikeuden laskun täyteen maksamiseen asti. Jos asiakas on yrittäjä, julkisoikeudellinen oikeushenkilö tai julkisen sektorin rahasto, pidätämme omistusoikeuden siihen asti, kunnes kaikki asiakkaan liiketoiminnasta aiheutuvat maksamattomat velvoitteet on suoritettu. Asiaankuuluvat omistusoikeudet voidaan siirtää kolmansille osapuolille.

Asiakkaalla on kuittausoikeus, mikäli hänen vastavaatimuksensa ovat laillisesti perusteltuja, tunnustettuja tai hyväksyttyjä puoleltamme. Pidätysoikeus on voimassa vain, jos ja kun asiakkaan vaatimus liittyy samaan sopimukseen.

Jos asiakkaalla on meille maksamattomia velvoitteita, kaikki olemassa olevat saatavat erääntyvät välittömästi.

Maksutavat

Luottokorttimaksut

Luottokorttimaksujen käsittelystä vastaa yhteistyökumppanimme. Luottokortin myöntävä pankki voi vaihtoehtoisesti vaatia lisämaksuja ulkomaisille rahansiirroille, joita emme korvaa.

Maksupalveluntarjoajan maksutavat

Yhdessä yhteistyökumppanina toimivan maksupalveluntarjoajan kanssa tarjoamme erilaisia maksutapoja, joissa maksu suoritetaan suoraan kyseiselle palveluntarjoajalle.

Tarjoamiimme maksutapoihin voivat kuulua esimerkiksi laskulla maksaminen, osamaksu- tai joustavat maksutavat sekä välittömät verkkopankki- ja korttimaksut. Näiden maksutapojen tarjoaminen edellyttää, että luottotietojen tarkistus on myönteinen. Tätä tarkoitusta varten välitämme asiakkaan tiedot osoitteen ja luottotietojen tarkistamista varten yhteistyökumppanillemme tilausprosessin ja ostoksen käsittelyn hetkellä. Voimme tarjota asiakkaalle vain luottotarkastuksen tuloksen perusteella käytettävissä olevia maksutapoja. Lisätietoa maksutavoista on saatavilla verkkosivuiltamme. Yhteistyökumppanimme käsittelee henkilötietoja soveltuvan lainsäädännön ja sen oman tietosuojaselosteen mukaisesti.

Tekijänoikeudet

Verkkosivujemme ja niiden sisällön, kuten tekstien ja grafiikan, tekijänoikeudet ovat kokonaan meidän omistuksessamme. Ilman meiltä etukäteen saatua kirjallista lupaa ei ole sallittua kopioida, ladata tai käyttää mitään osaa sisällöstä omiin tarkoituksiin. Tämä ei koske erikseen ladattavaksi tarkoitettuja tiedostoja.

Vastuuvelvollisuus ja sovellettavat lait

Emme ole vastuussa mistään vahingosta, johon emme olisi itse voineet vaikuttaa. Kaikista vahingoista, jotka johtuvat tuotteiden ostamisesta, lähettämisestä tai käytöstä ja jotka olisimme voineet estää, olemme vastuussa tietyin rajoituksin. Vaatimusten kuittaamiseen tarvitaan molempien osapuolten suostumus. Vahingon tai valituksen sattuessa osapuolet sitoutuvat ensin ottamaan yhteyttä suoraan toisiinsa tai käyttämään kaikkia muita välimiesmenettelyn mahdollisuuksia ennen oikeudenkäyntiin ryhtymistä. Tähän sopimukseen sovelletaan tietyn maan lainsäädäntöä.

Valitukset ja takuu

Tuotteillamme on lakisääteinen takuu. Takuuaika alkaa toimituspäivästä. Mahdolliset reklamaatiot tulee tehdä mahdollisimman pian tavaran vastaanottamisen jälkeen. Myöhemmin, esimerkiksi takuuaikana, ilmenevät viat tulee ilmoittaa välittömästi niiden havaitsemisen jälkeen. Asiakkaan tulee kerätä täydelliset tiedot vahingosta, mukaan lukien todisteet, ja esittää ne meille kohtuullisessa ajassa ongelman ilmoittamisesta.

Takuun vaatimiseksi asiakas on velvollinen esittämään myyntiasiakirjan.

Asiakas voi tehdä valituksia tuotteista ja tilauksista ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Vaihtoehtoisesti asiakas voi käyttää verkkosivumme Omat tiedot -osiosta löytyvää toimintoa.

Asiakas on oikeutettu palauttamaan minkä tahansa tuotteen.